Spółki działające pod nazwą pogotowie komputerowe
1 oferują w bardzo wielu sytuacjach znaczny wachlarz usług. Ponieważ rynek wymusza na nich dużą elastyczność muszą dopasować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skojarzyć jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, tworzenie stron, odzyskiwanie danych, zarządzanie sieciami i inne. Spokojne funkcjonowanie w środowisku takich firm zapewnić sobie mogą wyłącznie ci, którzy zrozumieją jak kluczową rolę odgrywa w tym biznesie specjalizacja. Nie wystarczy na dzień dzisiejszy dostarczać sporej ilości usług. Muszą to być usługi najwyższej jakości. Nie bez znaczenia jest także terminowość - im skuteczniej można reagować na ewentualne usterki tym większą renomą można się pochwalić. W jakim kierunku sytuacja ta sie zatem rozwija? Kategorycznie zmierza ku sytuacji w której ogromne spółki oferujące pełną obsługę rozdzielą się na mniejsze, o wiele bardziej specjalistyczne podmioty. Zwiększa to możliwości wzrostu jakości usług, lecz też generuje większe koszty.